Supervisión del Departamento de Calidad en los Servicios de Salud y Atención al Usuario

La supervisión del Departamento de Calidad en los Servicios de Salud y Atención al Usuario constituye una función esencial para asegurar la mejora continua en la atención que ofrecen las instituciones de salud. Este proceso comprende la evaluación sistemática de los estándares de calidad, la implementación de protocolos, y el monitoreo de indicadores de desempeño vinculados a la experiencia del usuario, la seguridad del paciente y la eficiencia en los procesos clínicos y administrativos.

En el caso del hospital, esta supervisión es realizada por el Servicio Regional de Salud mediante visitas técnicas, auditorías internas y análisis de reportes. A través de estas acciones, se detectan oportunidades de mejora, se promueve el cumplimiento de las normativas vigentes y se fortalecen las competencias del personal.

Del mismo modo, se garantiza que las inquietudes, quejas o sugerencias de los usuarios sean registradas, atendidas y utilizadas como insumos estratégicos para la toma de decisiones, con el propósito de elevar de manera sostenida la calidad del servicio.